Resi e rimborsi

Come restituire una lampada entro 14 giorni dalla consegna e ricevere il rimborso, con il modulo di recesso.

Se la lampada non ti convince, hai 14 giorni dalla consegna per restituirla, senza dover dare spiegazioni (diritto di recesso, artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Come restituire una lampada

  1. Scrivici entro 14 giorni dalla consegna a [DA COMPLETARE: email di assistenza] indicando il numero d’ordine. Basta una dichiarazione chiara (per esempio: «Recedo dall’ordine n. …»), oppure puoi usare il modulo qui sotto.
  2. Rispediscila entro 14 giorni dalla tua comunicazione all’indirizzo che ti indichiamo in risposta ([DA COMPLETARE: indirizzo per i resi]), nella confezione originale o comunque ben protetta, con telecomando e cavo.
  3. Ricevi il rimborso entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso.

Costi e rimborso

  • Le spese per rispedire la lampada sono a tuo carico.
  • Rimborsiamo il prezzo della lampada e le spese di spedizione standard pagate per la consegna, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine (per il bonifico, sull’IBAN che ci indichi).
  • Possiamo attendere di ricevere la lampada, o la prova che l’hai spedita, prima di eseguire il rimborso.
  • La lampada deve tornare integra: sei responsabile solo di un eventuale deprezzamento dovuto a un uso diverso da quello necessario per provarla.

Lampada difettosa o danneggiata

Se la lampada arriva danneggiata o non funziona, non è un reso: scrivici con qualche foto e la sostituiamo o ripariamo senza costi, grazie alla garanzia legale di conformità di due anni (vedi Termini e condizioni).

Modulo di recesso tipo

Compilalo e invialo solo se vuoi recedere dal contratto (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo):

Destinatario: [DA COMPLETARE: ragione sociale e indirizzo], email [DA COMPLETARE: email di assistenza]

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: …

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …
Numero d’ordine: …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): …
Data: …

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Aggiornata il